Danas gotovo sve kompanije imaju korporativni portal ili barem pristup intranetu. Zaposlenicima pristup Intranetu i portali mogu povećati produktivnost i smanjenje troškova. Za klijente ili partnere, portali čine poslovanje s klijentima jednostavnijim.
Ali ako napravite jedan takav portal i hoće li ga klijenti posjetiti?
Ovo predstavlja veliki izazov za sve kompanije. NERONART.COM je proveo istraživanje na više od 500 zaposlenika duž velikog broja industrija. Studija je pokazala da postoje tri ključna čimbenika u korištenju Intraneta i zadovoljstvu toga korištenja:
• Design: intuitivnost navigacije, važnost dizajniranih elemenata, vrijednost grafike
• Sadržaj: pohranjene informacije, kao npr. direktorij uposlenika
• Dodaci: alati i sistemi podrške, kao npr. formulari za pristup pojedinom problemu
i vjerujemo kako portali imaju veliki potencijal. Mogu biti ključne točke pomoću kojih kompanije vraćaju svoja uložena sredstva, smanjuju troškove, povećavaju produktivnost i stvaraju zadovoljstvo koliko klijenata toliko i uposlenih. Prije nego što to može biti ostvareno, kompanije moraju razumjeti svoje klijente, a tada ugraditi u njih vrijednosti koje postižu korištenjem njihovih portala.
toga, ako ih napravite oni će doći? Ne. Ali, ako ih napravite za njih, oni će doći.
|
